Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La plateforme OrdoPack est éditée par Eyiké Etamé Christian Olivier, Docteur en Pharmacie, domicilié à Douala, Cameroun.

Contact : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l'utilisation de nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : position GPS (uniquement lorsque vous utilisez la recherche de pharmacies ou le suivi de livraison)
• Données de santé : photos d'ordonnances, historique de commandes de médicaments, allergies et conditions chroniques (si renseignées)
• Données de paiement : numéro Mobile Money (non stocké — transmis au prestataire de paiement)
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, version de l'application

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter vos commandes de médicaments
• Localiser les pharmacies proches de vous
• Assurer le suivi de livraison en temps réel
• Permettre la vérification des ordonnances par le pharmacien
• Vous envoyer des notifications relatives à vos commandes
• Gérer les rappels de prise de médicaments (si activés)
• Améliorer nos services et résoudre les problèmes techniques

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires.

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, gestion du compte
• Consentement : collecte de données de santé, notifications push, localisation
• Intérêt légitime : sécurité de la plateforme, prévention de la fraude
• Obligation légale : conservation des données de transactions (réglementation fiscale)

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les pharmacies partenaires : pour traiter et préparer vos commandes
• Les livreurs affiliés : nom, adresse de livraison et téléphone (nécessaire pour la livraison)
• Les prestataires de paiement : PawaPay (MTN MoMo, Orange Money) — uniquement les données de transaction
• L'hébergeur : Contabo GmbH (Allemagne) — données chiffrées au repos

Aucun transfert de données vers des pays tiers ne s'effectue en dehors de l'hébergement sur des serveurs européens (conformité RGPD).

6. Sécurité des données

• Mots de passe chiffrés (bcrypt, 10 rounds)
• Authentification par tokens JWT avec rotation automatique
• Base de données PostgreSQL chiffrée (infrastructure Neon, Europe)
• Communications HTTPS (TLS 1.3)
• Limitation du nombre de requêtes (rate limiting) contre les abus
• Sauvegardes quotidiennes automatisées avec rétention de 30 jours
• Journal d'audit des actions sensibles

7. Conservation des données

• Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis 3 ans après suppression
• Données de commandes : 5 ans (obligation comptable OHADA)
• Photos d'ordonnances : 1 an après la commande
• Données de localisation : 7 jours (points GPS de livraison)
• Journaux d'audit : 2 ans

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Données de santé

OrdoPack traite des données de santé (ordonnances, historique de médicaments). Ces données bénéficient d'une protection renforcée :

• Accès restreint aux pharmaciens titulaires habilités
• Chiffrement en transit et au repos
• Les livreurs n'ont accès qu'au colis scellé, jamais au contenu médical
• Le code de livraison garantit la remise au bon patient

10. Cookies et traceurs

L'application mobile OrdoPack n'utilise pas de cookies. Le tableau de bord web utilise un cookie d'authentification strictement nécessaire au fonctionnement du service (pas de cookie publicitaire ni de tracking tiers).

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par notification dans l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :
OrdoPack
Email : [email protected]
Adresse : Douala, Cameroun