Supprimer mon compte

1. Comment demander la suppression de votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte OrdoPack et de toutes les données personnelles associées en envoyant un email à :

[email protected]

Veuillez indiquer dans votre email :

• L'adresse email associée à votre compte OrdoPack
• Votre nom et prénom
• La mention "Suppression de compte" en objet

2. Données supprimées

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes seront définitivement effacées :

• Informations personnelles (nom, prénom, email, téléphone)
• Adresses de livraison enregistrées
• Rappels de médicaments
• Produits favoris
• Ordonnances et fichiers téléchargés
• Enregistrements de consultations vocales
• Token de notification push

3. Données conservées

Conformément à nos obligations légales et réglementaires, certaines données peuvent être conservées après la suppression de votre compte :

• Historique des commandes — conservé 5 ans à des fins comptables et de traçabilité pharmaceutique
• Transactions financières — conservées 5 ans conformément à la réglementation fiscale
• Journaux d'audit — conservés pour la sécurité et la conformité réglementaire

Ces données sont anonymisées et ne permettent plus de vous identifier directement.

4. Délai de traitement

Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Vous recevrez une confirmation par email une fois la suppression effectuée.

5. Contact

Pour toute question relative à la suppression de vos données, contactez-nous :

GROUPE PHARMACEUTIQUE ET MEDICAL SARL
Douala, Littoral, Cameroun
[email protected]